תמיכה

עמוד הבית>תמיכה
 יש כמה דרכים לוודא שאתם מחוברים:
* למשל פה, אם השם שלכם מופיע בראש הדף (שלום “השם שלכם”) אז אתם כרגע מחוברים
* אם אתם במחשב ובתפריט למעלה כתוב “התחבר” אז אתם לא מחוברים
* נסו להיכנס לעמוד הזה: הסיורים שלי אם אתם לא מחוברים האתר יבקש מכם להתחבר.
* אחרי ההרשמה לסיור נשלח אליכם דוא”ל עם הכותרת “אפשר לצאת לדרך”, אם אתם לא רואים אותו נסו לחפש בספאם. במייל הזה תוכלו למצוא את כל ההנחיות לשימוש בממשק וגישה לסיור.

אם אתם לא מצליחים להתחבר נסו את הפעולות הבאות

  1. חשוב שתדעו, ניתן להתחבר לחשבון ממכשיר אחד בלבד באותו הזמן, כלומר אי אפשר 2 טלפונים יחד על אותו משתמש
  2. אם שכחתם סיסמה, אתם יכולים לאפס אותה
  3. כשאתם כותבים את שם המשתמש, כתבו את שם המשתמש ולא את המייל שלכם

לפעמים הדפדפן שלכם זוכר את הנתונים מפעם ומקשה על הכניסה לאתר, במקרה הזה יש לנקות את ההסטוריה של הגלישה בדפדפן.

בכרום לחצו על ה3 נקודות -> הסטוריה -> מחיקת נתוני גלישה -> ניקוי נתונים
בספרי לחצו הגדרות -> ספרי -> ניקוי הסטוריה -> שוב ניקוי וחזרו לאתר

כדי לצפות בתוכן הסיור אתם צריכים לעמוד בשני תנאים
1. להיות מנויים לסיור, כלומר לקבל הזמנה או לרכוש דרך האתר.
2. להיות מחוברים לחשבון שלכם.

ברוב הסיורים אנחנו מציגים מפה שבה ניתן לראות את המיקום שלך העכשווי ואת מיקום היעד. כדי להשתמש במפה חובה לאשר גישה למיקום שלך. בד”כ תקפוץ לכם בקשה להשתמש במיקומכם, אתם צריכים לאשר וזה יעבוד.
במידה ולא קפצה הבקשה לשימוש במיקומכם, אתם צריכים לפתוח את האפשרות הזו בצורה ידנית ולאשר לדפדפן שלכם שימוש במיקום.

למשתמשי IOS (אייפון) יש ללכת להגדרות –> פרטיות –> מיקום (location services) –> בחרו את הדפדפן שאיתו אתם משתמשים, מומלץ CHROME –> אשרו שימוש והדליקו את השימוש במיקום מדוייק (Precise location). אחרי זה מומלץ לנקות את ההסטוריה בדפדפן, להתחבר מחדש עם שם המשתמש והסיסמה ולהתחיל בסיור.
למשתמשי Android, גשו להגדרות –> אבטחה או זיהוי ביומטרי ואבטחה –> מיקום –> הרשאות לייסומים –> מיקום –> בחרו את הדפדפן שלהם.
אם נסיתם הכל ולא הצלחתם להתחבר, אתם יכולים ללחוץ כאו ולשלוח לנו הודעה בוואטסאפ, ננסה לענות בהקדם.

קיים עמוד מיוחד לשאלות ותשובות על Go, לחצו כאן כדי לעבור לעמוד השאלות והתשובות